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Hazte un favor: ¡Deja de hacer Spam!

S c r o l l D o w n

Hazte un favor: ¡Deja de hacer Spam!

Me sorprende cómo en la actualidad, todavía hay personas o empresas que tienen listas de correos que han conseguido o comprado a algún “proveedor” y los usan para enviar sus promociones y ofertas.  Tú que ya tienes un recorrido importante en el uso de correo electrónico, sabes por experiencia propia,  lo molesto que resulta recibir correos no deseados, o ir a la bandeja de Spam y encontrarse con cientos de ellos.  Si para ti es molesto, lo mismo ocurrirá con todos esos contactos desconocidos que recibirán tu correo sin haberlo solicitado.  Por llamativa que sea la comunicación o muy vendedor su titular, si no te conocen, hay una gran posibilidad de que tu correo sea rechazado si antes no fue filtrado por su correo como spam.

Spam

Es verdad que el mailing, como se lo conoce, suele ser muy efectivo, porque al ser masivo llega a más personas, pero hay tres cosas que debe considerar antes de comprar una base de datos por atractiva que parezca la oferta:

  1. No tienes constancia del perfil de personas que recibirán tu mensaje
  2. Al ser un correo no deseado, estás arriesgando tu primera impresión.
  3. No tienes control sobre los correos enviados, saber cuántos lo abrieron y cuántos ejecutaron la acción esperada es clave. (conversión)

Antes de continuar, debo aclarar que el hacer mailing no es ilegal, ni está mal, el problema es hacerlo con listas de contactos no autorizados, que puede incluso ser penado en muchos países.  Por ejemplo en España, el Spam está prohibido y podrías ser denunciado a un organismo competente como lo indica el blog de la CEUPE, y más grave que eso, además de correr el riesgo de una demanda, tu IP quedaría registrada como generadora de Spam como nos cuenta Carolina Samsing de Hubspot, y bueno, debe saber que Google tiene políticas claras como la suspensión de la cuenta y hasta del dominio que sea detectado con estas prácticas.

Lista de contactos

¿Qué hago con mi base de datos actual?

Si tienes un negocio activo, debes tener una base de clientes propia. Pueden ser docientos, dos mil o más contactos, normalmente ya la tienes clasificada en grupos de clientes y posibles clientes, pero no sabes cómo gestionarlos y es para eso que estoy aquí el día de hoy.  Por supuesto que nadie vende su lista de contactos, si alguien te ofrece hacer mailing a una lista de contactos numerosa con desconocidos,  lo más seguro es que esas listas han sido conseguidas fraudulentamente.

Para suerte de todos, hoy encuentras en el mercado herramientas como MailRelay que es gratuita y permite registrar hasta quince mil contactos, pero deben ser tus contactos, no los contactos que te vendieron o que conseguiste por ahí, sólo tus clientes.  Con este tipo de herramientas puedes realizar el envío masivo de correos electrónicos, con la ventaja de ser correos adaptables (responsive), visualmente atractivos con fotografías y diagramación, además la gran posibilidad de personalizar el nombre a quién está dirigiendo el documento.

Mailing real

Podrás subir tu lista de contactos desde un archivo csv, siguiendo las instrucciones de la herramienta elegida, hay que ordenar bien las columnas por nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y tipo de cliente, sólo por dar un ejemplo.

Otra herramienta que se utiliza mucho es Mailchimp, gratuita también hasta cierta cantidad de contactos y con buenas plantillas de diseño.  Pese a existir herramientas gratuitas, está bien utilizarlas por un tiempo de máximo 30 días hasta adaptarse y luego iniciar con el pago de las herramienta por las múltiples ventajas que estas ofrecen en sus versiones de pago sobre todo en automatización de lo que también hablaremos en Digitalízate.  En herramientas de pago que normalmente dan un mes gratis y luego hay planes de pago con un promedio de $20 al mes en el plan mínimo, puedo recomendar Aweber, GetResponse o Active Campaign  con una amplia oferta de servicios para la suscripción y automatización de sus correos, y otras con muchísimas más funciones y por supuesto de mayor valor, como por ejemplo Kartra, una herramienta todo en uno, que te permite construir tus sitios, páginas de aterrizaje, formularios de suscripción, automatización de respuestas, página de pago inclusive, blog de contenidos e incluso crear productos digitales como cursos en linea con acceso con usuario y contraseña.

Una opción si no queremos enviar molestos correos a nuestros clientes, a pesar de ser ya conocidos pero tenemos mucha consideración con ellos, se les puede enviar invitaciones a formar parte de la lista de suscriptores y un formulario de suscripción. De esta manera, filtramos inicialmente de nuestra primera lista a las personas que desean recibir nuestros comunicados vs. quienes no lo desean, todo lo puede crear directamente desde su nueva herramienta para gestionar correos.

Sabemos que el objetivo del mailing es gestionar la comunicación con nuestros contactos, y muchos dirán:  lo que buscamos es llegar a nuevas personas. Por supuesto que la herramienta también sirve, y mucho, pero acompañada de otros medios y estrategias.

La respuesta está en construir una base de datos de nuevos prospectos, la misma que se logra mediante una campaña publicitaria en internet y redes sociales que ofrezca al público previamente segmentado algo de su interés. Nótese que me estoy refiriendo a una campaña publicitaria, lo que implica pagar para que nuestro anuncio llegue a usuarios de internet mientras usan sus redes sociales o navegan por internet, esto es materia de otra publicación.

Comienza hoy a armar tu base de datos de clientes que tienes mucho que compartir con ellos de ahora en adelante.

Gonzalo Bayancela
Digitalízate

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